Where the time goesOù va le temps

Email overloadTrop de courriels

Reply-all threads, copies “just in case” and messages that should have been a quick chat. The inbox becomes the job.Des fils « répondre à tous », des copies « au cas où » et des messages qui auraient pu être une courte discussion. La boîte de réception devient le travail.

The researchCe que disent les études
28%28 %

of the workweek goes to managing email, for the average professional.de la semaine de travail est consacrée à gérer ses courriels, chez le professionnel moyen.

McKinsey Global Institute, 2012
57%57 %

of the average employee’s time goes to communicating in meetings, email and chat. Only 43% is left for creating.du temps de l’employé moyen passe à communiquer en réunion, par courriel et par clavardage. Il n’en reste que 43 % pour créer.

Microsoft Work Trend Index, 2023
What we doCe qu’on fait

Start with the peopleOn part des gens

We agree on a few simple team rules: who gets copied, what goes by email, what goes in chat, and what can wait.On s’entend sur quelques règles d’équipe simples : qui mettre en copie, ce qui va par courriel, ce qui va par clavardage, et ce qui peut attendre.

How it’s doneComment

A few concrete stepsQuelques étapes concrètes

  1. Look at a typical week of email with the teamRegarder une semaine type de courriels avec l’équipe
  2. Write a one-page guide on copies, subject lines and response timesRédiger un guide d’une page sur les copies, les objets et les délais de réponse
  3. Move recurring requests to a shared form or trackerDéplacer les demandes récurrentes vers un formulaire ou un suivi partagé
  4. Use AI to sort and summarize where it really helpsUtiliser l’IA pour trier et résumer, là où ça aide vraiment
What you getCe que vous y gagnez

Time backDu temps redonné

A quieter inbox, faster answers on what matters, and fewer evenings spent catching up.Une boîte de réception plus calme, des réponses plus rapides sur ce qui compte, et moins de soirées à rattraper le retard.

See how AI helps with customer inquiriesVoir comment l’IA aide avec les demandes des clients

Sound familiar?Ça vous dit quelque chose?

Tell me where it hurtsDites-moi où ça coince